國家金融監督管理總局

日前向各監管局及保險行業下發

《關于加大保險預賠付力度

著力做好防汛救災保險理賠工作的通知》

（以下簡稱《通知》）

《通知》指出，要提高政治站位、強化責任擔當。各單位要深刻認識做好當前防汛救災工作的特殊重要性，把開展防汛救災和保險理賠服務作為行業當前最緊要的政治任務來完成好、落實好。

《通知》強調，要突出工作重點、加大預賠力度。各有關監管局要指導轄內保險公司結合受災受損情況，分區域、分險種、分行業、分步驟細化理賠舉措，力爭一周內實現賠付及預賠付達30%以上、月底前車險達90%以上，同時要著力提升低收入群體、新市民、小微企業等被保險人的預賠付比例。

《通知》要求，要加強協同配合、爭取政策支持。各有關監管局要指導保險公司加強與當地政府的匯報溝通，在省級工作專班的統一指揮調度下，盡快摸清保險標的受災受損及保險保障情況，及時獲取受災受損證明文件，為賠付和預付賠款打下堅實基礎。要創新方式方法、提升理賠質效，保險公司主要負責人要深入一線開展理賠調度，加大對受災嚴重地區的支持力度。通過在農險中運用無人機等科技查勘手段、在車險中推行查勘定損互認機制、在企財險中施行一企一策服務政策等，不斷優化理賠服務模式，實現能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。要強化工作督導、優化政策宣傳，各有關監管局要持續加強理賠進展督促、做好投訴舉報受理。保險業協會要研究制定大災理賠標準、建立大災預賠機制，各單位要聯合政府部門廣泛開展保險政策宣傳、及時準確報送理賠相關數據等，協同一致有效發揮保險災害“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。

下一步，國家金融監督管理總局將繼續加強統籌協調，指導受災地區派出機構和保險公司扎實做好防汛救災各項工作，研究制定金融支持災后恢復重建具體舉措，全面提升金融服務的及時性和主動性，打好打贏防汛救災和受災群眾保障攻堅戰。

（來源 國家金融監督管理總局 責任編輯 唐元）